Preguntas frecuentes
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Ofrecemos un reembolso del 100% si el producto no es como se describe/el producto tiene un defecto nuestro:
Ofrecemos un reembolso del 100 % si el producto no es como se anuncia y también si el producto no está en buenas condiciones cuando llega a su puerta, por ejemplo, roto o con una grieta. Puede solicitar un reembolso o pedirnos que le enviemos un nuevo producto. Asegúrate de que cuando nos envíes el producto, no olvides incluir todo el embalaje y documentación. Tienes que enviarnos un comprobante del envío. Una vez que recibamos el producto después de la inspección, procesaremos un reembolso completo sin cargos ocultos.
Si el producto es defectuoso por el cliente, no podemos reembolsar:
No reembolsamos nada si el producto es defectuoso por parte del cliente, por ejemplo, si el producto se cayó y se rompió o rayó, no se aceptan devoluciones. Antes de enviar nuestros productos, contamos con nuestro equipo de control de calidad que inspecciona minuciosamente todos y cada uno de los artículos y enviamos los artículos a los clientes con la protección multicapa adecuada para que pueda estar seguro de que llegarán a su puerta sin daños.
No pagamos los gastos de envío del producto cuando el cliente nos lo devuelve:
No pagamos el costo de envío cuando el cliente nos lo devuelve. Solo pagamos la tarifa de envío cuando se lo enviamos. Además, asegúrese de no olvidar el embalaje y la documentación originales.
¡Esperamos que esta información lo ayude a comprender nuestra política de devolución y esperamos poder servirle pronto!
DATOS DE ENVÍO
Envío gratuito a nivel mundial:
Ofrecemos envío gratuito en todo el mundo a todos nuestros clientes internacionales. Tenemos una empresa con sede en Tailandia, por lo que podemos enviar a cualquier país del mundo.
Por debajo de $ 300 Envío de correos de registro de Tailandia gratis:
Para pedidos por debajo de $ 300, ofrecemos envío gratuito de correo de registro de Tailandia. Esto significa que nuestros clientes no tendrán que pagar ninguna tarifa de envío cuando compren un producto de WorldGem por menos de $300. Por lo general, toma 10-14 días hábiles. Si desea actualizar a envío exprés, el costo será de $ 20
Envío gratuito de DHL:
Para pedidos superiores a $ 300, ofrecemos envío gratuito de DHL Express en todo el mundo. Estamos orgullosos de decir que DHL es el servicio de entrega más rápido y seguro del mundo. Nos aseguramos de que nuestros clientes reciban sus pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a que hayan realizado un pedido con nosotros.
Información de seguimiento:
Proporcionamos números de seguimiento para cada pedido enviado. Puedes consultar el estado de tu pedido cuando quieras. Una vez que se haya enviado el paquete, enviaremos un correo electrónico de notificación a nuestros clientes informándoles que su producto está en camino y debe llegar dentro de un cierto número de días después del envío.