常见问题解答
退货和退款政策
如果产品与描述不符/产品存在缺陷，我们将提供 100% 退款：
如果产品不像广告宣传的那样，并且如果产品在到达您家门口时状态不佳，例如破损或有裂缝，我们将提供 100% 的退款。您可以要求退款或要求我们向您发送新产品。确保在向我们发送产品时，不要忘记附上所有包装和文件。您必须向我们发送发货证明。一旦我们在检查后收到产品，我们将全额退款，没有任何隐藏费用。
如果产品是由客户造成的，我们不能退款：
如果产品有缺陷，我们不予退款，例如，如果产品掉落导致其出现裂缝或划痕，则不接受退货。在我们将产品发货之前，我们的 QC 团队会彻底检查每一件物品，我们会将物品发送给具有适当多层保护的客户，因此您可以确保它们会完好无损地到达您的门口。
当客户将产品寄回给我们时，我们不支付产品的运费：
当客户将其寄回给我们时，我们不支付运费。我们只在发送给您时支付运费。此外，请确保不要忘记原始包装和文档。
我们希望这些信息能帮助您了解我们的退货政策，我们期待尽快为您服务！
运输信息
全球范围内免费送货：
我们为所有国际客户提供全球免费送货服务。我们有一家泰国公司，因此我们可以运送到世界上任何国家。
300 美元以下免费泰国挂号邮寄：
对于 300 美元以下的订单，我们提供免费的泰国挂号邮寄服务。这意味着我们的客户在从 WorldGem 购买低于 300 美元的产品时无需支付任何运费。通常需要 10-14 个工作日。如果您想升级为快递运输，费用为 20 美元
免费 DHL 送货：
对于 300 美元以上的订单，我们提供全球免费 DHL 快递服务。我们很自豪地说，DHL 是世界上最快、最安全的送货服务。我们确保客户在向我们下订单后的 3-5 个工作日内收到他们的订单。
追踪信息：
我们为每一个发货的订单提供跟踪号。您可以随时查看订单状态。包裹发货后，我们将向客户发送一封通知电子邮件，通知他们他们的产品正在运送中，并且应该在发货后的一定天数内到达。